Оплата и доставка.
На сегодняшний день инструмент и оборудование для клининга и водоподготовки из нашего интернет-магазина используется в 130 компаниях в 67 городах России, Азербайджана, Армении, Республики Беларусь, Молдавии, Монголии, Объединенных Арабских Эмиратов и Украины: в Санкт-Петербурге, Москве, Астрахани, Барнауле, Белгороде, Березники (Пермский край), Боровичи (Новгородская область), Брянске, Великом Новгороде, Владивостоке, Владимире, Грозном (Чечня), Екатеринбурге, Ижевск (Удмуртская Республика), Иркутске, Калининграде, Казани (Республика Татарстан), Каменск-Уральске (Свердловская область), Качканаре (Свердловской области), Кемерово, Кирове, Краснодаре, Красноярске, Лабытнанги (Тюменская область, ЯНАО), Липецке, Махачкале (Дагестан), Междуреченске, Нальчике (КБР), Нефтекамске ((Республика Башкортостан), Нижневартовске, Нижнем Новгороде, Нижнем Тагиле, Новокузнецке, Новосибирске, Омске, Орле, Пензе, Перми, Петрозаводске (Карелия), Петропавловск-Камчатском, Пятигорске, Рязани, Самаре, Сергиевом Посаде (Московская область), Сочи, Сургуте, Твери, Тюмени, Уфе (Республика Башкортостан), Улан-Удэ (Бурятия), Хабаровске, Ханты-Мансийске, Челябинске, Черкесске (Карачаево-Черкесская республика), Якутске, Ярославле, Баку (Азербайджан), Ереване (Армения), Минске, Бресте и Гродно (Республика Беларусь), Кишинёве (Молдавия), Улан-Баторе (Монголия), Дубай (ОАЭ), Донецке и Киеве (Украина).
1. Как разместить заказ.
Вы можете оформить заказ несколькими способами.
а) с помощью "Корзины" непосредственно в магазине (способ описан ниже)
б) по телефону
в) с помощью Online чата с сотрудником компании МоемГород®
Заказ с помощью "Корзины" позволяет Вам полностью контролировать процесс. Введя Ваш e-mail и пароль, который Вы выбрали при регистрации Вы получите доступ к состоянию Вашего заказа. Если Вам удобнее сделать заказ по телефону можете смело пропустить всё до пункта 5.
2. Выберите товар
Найти интересующий Вас товар можно двумя основными способами: Вы можете выбрать товар из каталога товара; Вы можете задать поиск по сайту по имени товара.
Товары в каталоге имеют подробное описание и технические характеристики. Доступна функция сравнения товаров одной категории между собой - для этого нажмите возле соответствующего товара кнопку "Сравнить выбранные товары", откроется окно сравнения, где можно добавить к сравниваемому ещё несколько товаров.
3. Добавьте товар в корзину
После того, как Вы выбрали товар, поместите его в корзину, нажав кнопку, после чего откроется дополнительное окно браузера с разделом "Ваша корзина". Вы можете сразу заказать доставку выбранного Вами товара нажав кнопку "Оформить заказ>>" (подробно описано ниже в пункте 4) или же продолжить покупки. Просмотреть корзину и отредактировать ее содержимое (изменить количество товара, удалить либо добавить позиции) можно в любой момент времени, находясь в любом месте интернет-магазина МоемГород®.
4. Оформление заказа и доставки.
После того как Вы добавили в корзину все товары, которые Вы хотите приобрести сейчас нажмите кнопку "Оформить заказ>>" (кнопка находится только в меню "Корзина" , можно вызвать из любого места в магазине нажав кнопку слева ) и заполните контактную информацию.
Для того чтобы сделать покупку/заказ в нашем интернет-магазине, не требуется предварительная регистрация, достаточно просто указать контактные реквизиты в момент подтверждения своей покупки/заказа. Вся заполненная Вами информация будет сохранена и при следующих покупках Вам нужно будет только лишь указать Ваш E-mail и пароль, который Вы выберете сами. Поля, обязательные для заполнения, помечены *. Для удобства обработки покупки/заказа сотрудником интеренет-магазина внизу формы онлайн заказа есть поле для Ваших комментариев и личных пожеланий. Советуем им воспользоваться - это может значительно помочь для того, что бы мы учли все Ваши пожелания.
Будьте внимательны при заполнении полей в формах оформления заказа! Обязательно укажите телефон, по которому можно будет уточнить адрес и удобное для Вас время доставки.
Теперь осталось выбрать удобную для Вас форму оплаты и доставки. Если выбор закончен, жмите кнопку "Оформить заказ"
Как только мы получим Ваш заказ с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина МоемГород® и подтвердит наличие выбранных товаров на складе, а также договорится с Вами о наиболее удобном для Вас времени доставки покупки. Если Вашу покупку нужно будет доставить в офис, пожалуйста, сообщите о контактном лице, которому будет доверено получение товара.
В случае если Вы сделали заказ товара, которого сейчас нет на складе - Вы оформляете такие же контактные реквизиты, как и для обычной покупки, но при этом Ваш заказ попадает на рассмотрение сотруднику компании МоемГород® и будет сохранен в нашей базе до получения товара на склад. Как только товар попадает на склад, он автоматически резервируется для Вас, а мы ставим Вас в известность о том, что товар можно оплачивать и получать.
5. Способ оплаты заказа и доставки.
Форма оплаты - 100% предоплата. Вы можете выбрать способ оплаты при оформлении заказа.
• наличная оплата в Москве (2-й Котляковский переулок, владение 18) или в Санкт-Петербурге (улица Парковая, дом 7)
• безналичную оплата для предприятий (оплата по счету)
• безналичную банковская оплата для частных лиц (оплата по квитанции)
• Оплата через терминалы QIWI (более 75,000 терминалов во многих городах России)
• с помощью платежных систем электронных платежей WebMoney, ВКонтакте, Яндекс. Деньги, RBK Money, Assist, Moneybookers,
• кредитными и дебетовыми картами Visa / MasterCard / Diners Club / JCB Cards / American Express
Оплата за товар производится на основании выставленного Интернет-магазином счета, который можно оплатить в любом банке. Счет действителен в течение трех рабочих дней. В течение этого времени товар находится в резерве. Срок действия счета может быть продлен в исключительных случаях по согласованию с сотрудником компании МоемГород®.
Стоимость доставки заказов в Москве и Санкт-Петербурге в пределах МКАД и КАД - 450 рублей. Разгрузка крупногабаритного товара осуществляется силами заказчика.
Доставка за пределами МКАД и КАД увеличивает стоимость доставки в зависимости от расстояния: 0-5 км + 150 рублей, 5-15 км + 250 рублей, 15-30 км +350 рублей.
Доставка в Москве и Санкт-Петербурге осуществляется по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00. Сроки доставки: в течение 3 рабочих дней после заказа.
Если у вас есть ограничения по времени доставки или особые пожелания, вы можете оговорить их с менеджером, либо указать в комментариях к заказу, оформленному через корзину сайта.
После оформления заказа на сайте с вами свяжется менеджер магазина и согласует дату и время доставки.
Если по каким-либо причинам вы не сможете принять товар в указанное вами время, то просим заранее связаться с менеджером магазина и согласовать изменения.
Доставка в регионы России за пределами 30 км от КАД Санкт-Петербурга и МКАД Москвы, а также за пределы России осуществляется при помощи транспортных компаний "Грузовозофф", "Автотрейдинг", "Деловые Линии", "Байкал Сервис" (доставка до склада в вашем городе или ближайшем областном центре), почтовым отправлением первого класса (бандероль) с фиксированной стоимостью 350 руб. по России и 450 руб. за рубеж (вес до 2 кг), почтовым отправлением (посылка) с фиксированной стоимостью 650 руб. по России и 1200 руб. за рубеж (вес до 8 кг, любое измерение до 1 метра), экспресс-доставка EMS или курьерсой службой "СПСР-Экспресс" (доставка "до двери"). Стоимость доставки зависит от веса, объема груза, сложности его упаковки, пункта назначения. Оплата доставки производится непосредственно транспортной компании по факту доставки безналичным и наличным способом.
Сроки доставки зависят от конечного пункта назначения, к примеру, доставка товаров, осуществляемая автотранспортом, ж/д, почтой и курьерской службой по европейской части России:
доставка автотранспортом - от 3-х до 5 дней,
доставка ж/д - до 5 дней,
доставка почтой - от 7 до 10 дней,
доставка курьерской (экспресс) службой - от 3 до 5 дней
Сроки доставки указаны с момента отгрузки товара со склада.
Доставка товаров по Сибири и Уралу:
доставка автотранспортом - от 5 до 7 дней,
доставка ж/д - до 6 раб. дней,
доставка почтой - от 10 до 14 дней,
доставка курьерской службой - до 5 раб. дней
Доставка товаров в Приморский край и Якутию:
доставка автотранспортом - от 10 до 14 дней,
доставка ж/д - от 10 до 16 дней,
доставка почтой - от 14 до 21 дней,
доставка курьерской службой - до 7 раб. дней
Правила продажи товаров через интернет-магазин.
Утверждены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту же карту.
В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Политика конфидициальности при оплате по банковским картам.
Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, moemgorod.com не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.
Любые Ваши вопросы и пожелания по работе нашего интернет-магазина, пожалуйста, направляйте по телефонам/факс: (495) 661-96-88 в Москве или (812) 600-32-61 в Санкт-Петербурге, а также письменно на E-mail: spb@MoemGorod.ru
